Gestern war zu lesen, dass sich einige Parkbesucher des Holiday Parks zusammen getan haben und ihr Eintrittsgeld vom Holiday Park"> zurück gefordert haben, da 5 Attraktionen geschlossen waren.
Die Details sind mir nicht bekannt, allerdings war das Ergebnis wohl nicht erfolgreich. Die meisten AGBs der Parks schliessen dies aus, das stimmt schon. Aber ist es dennoch richtig, das Risiko vollständig auf den Kunden zu verlagern? Und belohnt es nicht eigentlich schlechtes Park-Management, zumindest kurzfristig?
Was allerdings erstaunlicher war, war die Anzahl von wirklich inakzeptablen Antworten auf den Post (in anderen Gruppen). Ich habe den Eindruck, hier meinen einige, der bessere Park-Manager zu sein und verteidigen das teils unmögliche Verhalten mancher Parks, oft mit dümmlichsten "Argumenten", auf die es sich nicht mal ansatzweise lohnt, einzugehen.
Ich sehe solche Probleme mehr aus Kundensicht. Es kostet meine Zeit, meine Anfahrt, mein Geld ... und dafür kann ich auch eine Gegenleistung erwarten. Wenn das manchen zu viel erwartet ist, dann kann ich mich nur wundern.
Lese ich beispielsweise: das kann man doch am Eingang wissen und sich dann entscheiden, ob man rein geht. Ja SUPER! Ich fahre 350km, stehe dann am Park-Eingang, sehe, dass G-Force und Skyscream außer Betrieb ist, freue mich und fahre wieder nach Hause? Gibt es kein Internet, wo man so etwas veröffentlichen kann? Andere Parks schaffen das auch.
Lese ich, dass man sich ja dennoch einen schönen Tag machen kann, denke ich mir: ah so, vollen Preis bezahlen, und in diesem Park ohne G-Force und Skyscream einen schönen Tag machen? Geht's noch?
Wer so etwas schreibt, hat scheinbar zu viel Zeit und/oder Geld. Es gibt auch Menschen, die sich einen Parkbesuch zusammen sparen, die nicht 20x im Jahr in einen Park fahren. Für mich sind solche oder ähnliche Antworten wie oben reichlich überheblich - oder vielleicht schreiben diese Leute im Auftrag von Parks ...? Ich weiß es nicht.
Natürlich kann es immer und überall passieren, dass 1, 2 Attraktionen während des Tages für Stunden oder komplett außer Betrieb gehen weil es technische Probleme gibt. Darum ging es aber wohl nicht. 5 Attraktionen wären mir auch zu viel, vor allem in einem Park, in dem diese Ausfälle an der Tagesordnung zu sein scheinen. Natürlich straft dieses Verhalten mittelfristig irgendwann die Kundschaft, indem sie vom Park weg bleibt. Derjenige, der allerdings am jeweiligen Tag den vollen Preis bezahlt hat, ärgert sich und bekommt sein Geld nicht zurück. Und auch wenn es nicht in den AGB steht, eine kundenfreundlichere Lösung als "gibt gar nichts" wäre von einem Parkmanagement wünschenswert... zumindest mit einem Gratis-Eintritts-Ticket für den nächsten Besuch würde sich kein Park was vergeben, finde ich. Andere Parks bekommen das auch hin.