Ich war ja lange hier im Team und habe das Forum in weiten Teilen mit aufgebaut, weiß also, was hier für Arbeit drin steckt und wie oft wir hier auch immer wieder die Struktur angepasst haben. Zielgruppen für Foren und Apps haben eigentlich kaum Schnittmengen. Und dann frage ich mich auch, warum ich die App nutzen soll, wenn ich nicht in einem Park bin und dann hat "mein Park" eine hervorragende eigene App, die mir vor Ort genau den Mehrwert bietet, den ich brauche. Und wenn ich mit die Entwicklung der Efteling-App ansehe, all die Funktionen, die dort implementiert werden, die mir vor Ort einen tatsächlich messbaren Nutzen bringen werden, dann frage ich mich auch ein bisschen, in welche Richtung die FPC-App gehen soll, um damit konkurrieren zu können.
Das Thema ist wahrlich kein einfaches und hat so viele Facetten, die man bedenken muss. Da ist tatsächlich die generelle Frage:
1. WEN will ich ansprechen
2. WAS will die Zielgruppe wissen
3. WELCHE Funktionen braucht die Zielgruppe
4. WAS biete ich, um es spannend zu halten
Um es interessant zu halten muss ständig (mindestens täglich, besser noch mehrmals täglich) neuer Input zu finden sein. Das hat hier im Forum am allerbesten funktioniert, als es noch die Shoutbox gab, die tatsächlich den gesamten Tag aktiv genutzt wurde. Das war zusätzlich zu allen Informationen hier DAS Zugpferd und auch das perfekte Werkzeug, um so etwas wie "Gemeinschaft" zu kreieren. Funktioniert hat das allerdings auch nur, weil fast permanent jemand vom Team dort aktiv und ansprechbar war. Es gab halt jederzeit direkte Reaktion. Und das ist auch die Erwartung, die man heutzutage hat. Direkte Antworten.
Deshalb ist ein Großteil der Kommunitkation im Internet heute in fester Hand von eigens programmierten Bots, die wenigstens grundlegende Anliegen ohne Probleme lösen können. Darauf läuft es dann auch hier hinaus. Diese Bots mit dem entsprechenden Fach- / Nerdwissen zu füttern wäre dann die Aufgabe eines Teams.
Doch auch dabei geht am Ende ganz viel Wissen verloren, denn manche Informationen sind so speziell, dass niemand danach fragen würde, nicht einmal darüber nachdenken würde, dass es das geben könnte. Dazu bräuchte man ein Freizeitpark-Wikipedia. Um all die Dinge nachlesbar zu machen, die sonst nicht weitergegeben werden.
Und so würde ich statt der Frage, ob das Forum weiter existieren soll, viel eher fragen wollen: was wäre die Alternative und hat diese eine Zukunft?
.